零失误法则：工作效率高又能不出包的人，究竟做了什么？ 港台原版 商业职场 pdf 下载 txt 阿里云 lit rtf azw3 免费

●該做的工作做不完，導致必須加班……

●數字出錯，多一個零或少一個零，導致公司損失……

●行程管理疏失、撞期、趕不及交貨期限……

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等一等！為什麼會這樣？到底哪一個環節出了問題？

失誤除了造成實際上的損失或負面印象，*可怕的是讓人烙下「你這個人＝出包大王」的印象。

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人手一冊！

工作不出包、改善工作成果，工作能力變強的工作術

上班族必修！主管也要懂，避免一再付出可觀的失誤成本！

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你知道嗎？

光是掌握「不出包」的技術，就能讓工作變得超有效率，提升工作品質，表現卓越。

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作者飯野謙次曾任職於奇異公司核能發電部門、理光公司。並於2002年組織「失敗學會」。同時，更在東京大學、上智大學、九州工業大學等硏究所，針對失敗學以及如何避免失敗規劃課程授課，也至日本大企業指導。本書是作者基於在工程學、失敗學等令頁域習得的知識、經驗為基礎，提出讓任何人都能提高自身工作效率，鏟除失誤的具體建議，任何人都能立刻實踐的簡易要令頁，拿出確實的成果。

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◎失誤是可能發生在每個人身上的人生風險

別以為「那些重大事故與我無關。」作者提醒：「多數重大事故的背後，隱藏的往往只是小小的差錯、失敗」。

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例如：

?送出沒有充分檢査的文件，因為其中的「小差錯」，結果導致公司的重大損失。

?因為溝通過程中的認知落差，結果要在大客戶前簡報的資料沒有準時送達，導致簡報失敗，出了大包。

所以，確實防止小小的失敗，一旦發生就妥當應對，是為了防範發生大失敗的*一途徑。

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怎麼做？

改變系統本身，轉換為「不會產生失誤的效率化結構」。

讓「不犯錯」成為你的招牌。

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你可以：

?用「1?2原則」聰明管理資訊

?運用「便利貼＋待辦清單」降低大腦負擔，專注在*重要的事

?建立「不容易讓問題發生的結構」

?掌握「*少、*簡、*有效率」原則，防範疏失

?掌控電子郵件，就能掌控業務

?善用多工處理，揪出時間小偷

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◎作者獨到工作心法大公開

?剛剛好的工作量管理法，評估合理工時，聰明回應。

?避免搞錯主管指示、工作團隊的溝通落差……練習將口頭交辦事項「視覺化」，降低誤解風險。

?和關鍵人物成為夥伴，借力使力，工作更順利。

?事先預估及管控意料之外的失敗，透過「故障樹分析」試著逆向思考「怎麼做才會失敗」，針對失敗的因素各個擊破。

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書中更收錄了「掌握沒有失誤，工作老練的訣竅」，透過四大失敗分類：「不夠專注」、「學習不足」、「計畫不良」、「溝通不良」提出有效對策，培養失敗應對能力，打造你不失敗的能力，讓你更能妥善掌握人生。

作者簡介

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飯野謙次

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史丹佛大學工程學博士。一九五九年出生於大阪。修完東京大學研究所工程學系研究科碩士課程後，便進入奇異公司（ＧＥ）核能發電部門。而後在史丹佛大學取得機械工程及資訊工程的博士學位，進入理光公司（Ricoh Corp.）。二○○○年創立SYDROSE LP，擔任普通合夥人，承包技術文件翻譯和應用程式開發。二○○二年擔任特定非營利活動法人「失敗學會」副會長。二○一三年開始，任職消費者廳消費者安全委員會專門及臨時委員等職位。本書是作者基於在工程學、失敗學等令頁域習得的知識、經驗為基礎，提出讓任何人都能提高自身工作效率，鏟除失誤的具體建議，任何人都能立刻實踐的簡易要令頁，拿出確實的成果。

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譯者簡介

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卓惠娟

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歷經多年朝九晚五的上班族生涯，於不惑之年重啟人生，旅居日本數年返台後，實踐二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。譯有《戀戀銅鑼燒》、《巧妙操控人心的暗黑心理學》、《犬日無休》、《哲學超圖解》等。

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臉書交流專頁（卓見?拙見）

www.facebook.com/Translator.megumi/

e-mail：megu1002@gmail.com

ISBN：9789869906067

叢書系列：Job

規格：平裝 / 264頁 / 14.8 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

出版地：台灣

前言

為什麼鏟除失敗或差錯如此重要？

「失誤」是可能發生在每個人身上的人生風險

本書所要說明的「效率化」結構

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*一章 為什麼他工作迅速又不會出包？

博得「可靠」、「菁英」美名的工作術

只要消除差錯，就能大幅改變人際關係和工作

「不小心出差錯」的原理

背後的一大關鍵因素是？

光是「以後我會小心」，無法鏟除失敗

那麼，我們該怎麼辦？

Column 人類的專注力，能夠持續多久？

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第二章　同時提升工作品質與速度的方法　入門篇

1 聰明管理資訊的「存檔」及「分享」訣竅

所有人都應該知道的「1?2原則」

2 你知道檢核清單的正確使用方式嗎？

不同的人重複相同作業，徒然浪費時間與勞力

3 運用「便利貼＋待辦清單」擊退不經意的失誤！

不要給大腦添加負擔，不忘記小事的訣竅

4 推薦真正厲害的「新操作手冊」

你是否被「正確卻差勁的操作手冊」束縛住了呢？

5 所有失誤都有「發生的警訊」

這正是工作幹練、笨拙的分歧點

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第三章 「*少、*簡、*有效率」的防範疏失工作法

6 徹底確認必要的*底限

只要這麼做，就能控制住一切

7 強記者和健忘者之間的「*差異」

逐一改變習慣的方法

8 提升速度就能減少疏失

真正有效的以「*短時間」為目標

9 守住共同建立之信用的訣竅

以共享的行事曆，妥善安排行程不撞期

10 停止完全依賴記憶力

記錯、一時想不起來……經常失敗或出包者意外的共同點

Column 全球精英重視的「基本功」

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第四章 能管控電子郵件者，才能管控業務

預定管理、備忘、體恤他人……

11 預定行程管理、備忘、體貼對方，電子郵件功能果然不容小覷

重新學習「如何聰明使用電子郵件」

12 工作效率高的人都擅長整理、管理電子郵件

電子郵件的管理能力就是工作能力的表徵

13 你寄出的郵件就是「對方失誤」的導火線？

體貼收件者的郵件寫法、寄件時重點

14 郵件應附加的內容，以及不能附加的內容

你是否隨便亂加附件

Column 現代人都比二宮金次郎更勤奮？

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第五章 把表現發揮到淋漓盡致的工作術

15 對於「不了解的事情」正確的應對方式

自行查詢或問別人──「有能力的人」會選擇哪一種？

16 不應該承接過度，不囤積的「工作量」管理法

因此我敢武斷地說「工作量不可能過多」

17 潛伏在「例行工作」中，意想不到的「時間小偷」

善用多工處理

18 應當運用在工作上的「野性直覺」

對時間、方位要更敏銳！

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第六章 成為「卓絕工作表現」關鍵的 人際關係與溝通訣竅

19　「溝通程度」改變八成的工作成果

潤滑人際關係的理科思考方式

20 和關鍵人物成為夥伴

藉力使力而順利推動的工作意外地多

Column 鮑伯提議的核電廠維修點子

21 「反過來借助門外漢的看法」

從外行人也能百分之百了解的觀點出發，就不會有疏漏

22 從矽谷學習到的「信賴關係」本質

光靠「外觀」也能轉變信任度嗎？

23　藉口也分為「好藉口」與「爛藉口」

把心情傳達給對方的正確方法

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第七章 同時提升工作品質與速度的逆向思考

24 商場上發生「*糟狀況」的有效準備方式

狀況立即好轉的「十位數號碼」？

25 逆向思考「怎麼做才會失敗」

防範失敗的逆向思考法

26 「正面扭轉」事實

失敗的連鎖效應必須當機立斷

27 發現行不通時，就毅然決然放棄！

大家都不知道的「成功者條件」是？

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第八章 如何打造「適用個人的工作術」

掌握適用個人工作術的訣竅

透過四個分類，找出妥善的因應對策

因為「不夠專注」的有效對策？

消弭鬆懈而「不小心犯錯」

無論資訊多麼暢通都無法讓「溝通不良」消失的真正原因

我們被「常識」與「經驗」束縛住了

防範「學習不足」，讓自己努力的方式

怎麼做才能產生想學習的心態？

到頭來，「計畫不良」才是一切失敗的導火線？

好計畫才能帶來好成果

自我風格的訣竅才是*高明的工作術

研擬自身工作的「傾向與對策」

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第九章 讓自我實現在*快實踐的工作投入方式

開始新工作時與「失誤」相處的*方式

平時的工作能持續獲得正面評價的訣竅

掌握在*短期間迎向成功的方向

坦率地承認失敗！

「坦誠」能完全抓住對方的心

乾脆坦率地道歉

工作不是「道歉就一了百了」

讓「失敗」的危機化為轉機

人生*的失敗是「絕不失敗」？ ?

不要讓對未來的恐懼左右你的人生

任何事都能因為觀點的不同，形成「成功的*一步」

「時間範圍」決定發生之事的意義

高速度與高品質的工作，將成為人生至高的快樂

透過每天的工作，磨鍊創造性

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