市场营销管理 张圣亮　编著 中国科学技术大学出版社【正版保证】 pdf 下载 txt 阿里云 lit rtf azw3 免费

本书为中国科学技术大学MBA系列教材之一，全面、系统介绍了市场营销学的相关知识。全书分4篇：市场营销基础，市场营销环境分析，市场营销策略，顾客关系保持策略。内容系统、全面，结构紧凑、合理，文字清晰、生动。

总序

前言

导论

篇 市场营销基础

　章 市场营销含义与理念

　　节 市场营销及其任务

　　第二节 市场营销观念及其演变

　　第三节 现代企业基本营销理念

　第二章 市场营销组织与管理

　　节 市场营销组织

　　第二节 市场营销管理

　第三章 市场信息收集与处理

　　节 市场信息及其重要性

　　第二节 市场信息系统及其构建

　　第三节 市场信息收集与处理方法

　　第四节 市场调查方法

　　第五节 市场预测方法

第二篇 市场营销环境分析

　第四章 宏观营销环境分析与对策

　　节 宏观营销环境及其分析的必要性

　　第二节 影响企业营销活动的宏观环境因素

　　第三节 市场机会和威胁评价与对策

　第五章 行业分析与目标行业选择

　　节 行业及其分类

　　第二节 行业总体分析

　　第三节 目标行业选择

　　第四节 行业进入方式选择

　　第五节 多元化经营选择

　第六章 市场分析与目标市场选择

　　节 市场与购买行为概述

　　第二节 消费者市场与购买行为分析

　　第三节 组织市场与购买行为分析

　　第四节 市场细分及其方法

　　第五节 目标市场及其选择

第三篇 市场营销策略

　第七章 定位与营销组合策略

　　节 定位策略

　　第二节 市场营销组合策略

　　第三节 市场营销组合理论的发展

　　第四节 大市场营销理论的应用

　第八章 产品策略

　　节 产品及其分类

　　第二节 产品质量

　　第三节 产品品牌

　　第四节 产品包装

　　第五节 产品生命周期

　　第六节 新产品开发

　　第七节 产品组合管理

　第九章 定价策略

　　节 价格及其重要性

　　第二节 不同市场结构下的企业定价行为

　　第三节 定价目标和依据

　　第四节 定价方法和技巧

　　第五节 几种特殊类型产品的定价

　　第六节 价格调整

　第十章 分销策略

　　节 分销渠道及其作用

　　第二节 分销渠道类型及其选择

　　第三节 直接分销基本形式及其管理

　　第四节 中间商类型及其选择

　　第五节 中间商管理

　　第六节 物流管理

　第十一章 推广策略

　　节 推广与推广组合

　　第二节 广告策略

　　第三节 公关策略

　　第四节 促销策略

　　第五节 推销策略

　第十二章 服务策略

　　节 服务及其特征

　　第二节 服务质量及其管理

　　第三节 顾客服务及其实旆

　　第四节 顾客投诉及其处理

第四篇 顾客关系保持策略

　第十三章 竞争策略

　　节 企业导向的发展

　　第二节 竞争者分析

　　第三节 基本竞争战略

　　第四节 具体竞争策略

　第十四章 顾客保留策略

　　节 顾客保留及其重要性

　　第二节 顾客流失及其类型

　　第三节 顾客关系管理

　　第四节 顾客保留策略

参考文献

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书籍介绍

《市场营销管理》为中国科学技术大学MBA系列教材之一，全面、系统介绍了市场营销学的相关知识。《市场营销管理》分4篇：市场营销基础，市场营销环境分析，市场营销策略，顾客关系保持策略。内容系统、全面，结构紧凑、合理，文字清晰、生动。