职场生存课:提升职场新人软技能【正版】 pdf 下载 txt 阿里云 lit rtf azw3 免费

本书是作者在职场新人领域20多年调查研究的结晶。调研工作从1993开始，参与人目前已达几十万人次，书中提供了很多实用、易操作的方法和技巧，均来源于真实案例问题解决方案的提炼和汇总。本书旨在帮助企业管理者和HR人员提升职场新人在工作中遇到的软技能低下问题。全书分为两个部分。部分介绍年轻一代软技能缺失的背景、缺失导致的后果以及工作中的软技能三大基本功内容：职业精神、批判思维和追随力。第二部分将三大基本功细化为12个具体软技能，并为管理者提供93堂具体课程计划逐一解决这些软技能的缺失难题，为管理者和员工搭建沟通桥梁，为企业带来真正的绩效转化。

译者序?前?言?部分?软技能缺失导言?认识职场新生代?章?软技能缺失?软技能缺失：X一代到Y一代，再到Z一代的逐步加剧?婴儿潮后的更新换代?Z一代：反叛主义时代中的终极反叛者?软技能：当今年轻人缺失的基本功?面对软技能缺失的残酷现实?第二章?招聘中无法回避的软技能问题?人才战略和招聘?入职和适应性培训?绩效管理与人才发展?持续培训?管理和领导力?成为导师型管理者?更上一层楼?第三章?释放软技能威力?基本功缺失的根源?软技能的提升将强化企业文化?第二部分?如何帮助职场新人掌握缺失的基本功第四章?如何帮助职场新人掌握缺失的基本功――职业精神?如何教会员工自我评价?自我评价：课堂计划1――概述?自我评价：课堂计划2――评价你的能力、技能和意愿?自我评价：课堂计划3――评价你的工作效率、质量和行为?自我评价：课堂计划4――评价关键软技能胜任力?自我评价：课堂计划5――深入理解关键软技能?自我评价：课堂计划6――运用关键软技能探索成功之路?如何教会员工个人担当?个人担当：课堂计划1――概述?个人担当：课堂计划2――制约你发展的因素?个人担当：课堂计划3――思考工作中最常见的制约因素?个人担当：课堂计划4――反应力?如何教会员工积极态度?积极态度：课堂计划1――思考五大理念?积极态度：课堂计划2――与团队或他人一同定义“积极态度”的行为表现?积极态度：课堂计划3――思考常见的消极态度?积极态度：课堂计划4――思考积极态度的行为表现?积极态度：课堂计划5――调整态度?如何教会员工良好习惯?良好习惯：课堂计划1――概述?良好习惯：课堂计划2――自我评估?良好习惯：课堂计划3――自我改进计划?良好习惯：课堂计划4――身心健康?良好习惯：课堂计划5――倡议健康计划?良好习惯：课堂计划6――举止得体?良好习惯：课堂计划7――记录日志，进行时间管理?良好习惯：课堂计划8――制订基本项目计划?良好习惯：课堂计划9――记笔记和做清单?良好习惯：课堂计划10――研究你自己的时间/行动安排?良好习惯：课堂计划11――持续跟进?良好习惯：课堂计划12――加倍努力?如何教会员工有效沟通?有效沟通：课堂计划1――概述?有效沟通：课堂计划2――人际沟通自我评估?有效沟通：课堂计划3――学会使用“人员清单”?有效沟通：课堂计划4――赋予沟通更多结构层次?有效沟通：课堂计划5――赋予沟通更多内容?有效沟通：课堂计划6――会议准备?有效沟通：课堂计划7――邮件沟通技巧?有效沟通：课堂计划8――远程沟通技巧?第五章?如何帮助职场新人掌握缺失的基本功――批判思维?如何教会员工主动学习?主动学习：课堂计划1――概述?主动学习：课堂计划2――开放心态?主动学习：课堂计划3――不妄加评判，质疑假设，努力学习?主动学习：课堂计划4――聚焦质疑假设?主动学习：课堂计划5――研究?主动学习：课堂计划6――学习技巧―建构知识?主动学习：课堂计划7――练习技巧―建构技能?主动学习：课堂计划8――深入思考不同观点，建构智慧基础?如何教会员工解决问题?问题解决：课堂计划1――概述?问题解决：课堂计划2――事前预防或规避风险?问题解决：课堂计划3――常见问题的现成方案?问题解决：课堂计划4――共同特性和根本原则?问题解决：课堂计划5――使用事后回顾工具?问题解决：课堂计划6――使用事后回顾工具向他人学习?如何教会员工制定决策?决策制定：课堂计划1――概述?决策制定：课堂计划2――分析信息：权衡利弊?决策制定：课堂计划3――因果关系：正面结果?决策制定：课堂计划4――因果关系：负面结果?决策制定：课堂计划5――使用事后回顾工具?决策制定：课堂计划6――使用决策/行动树?第六章?如何帮助职场新人掌握缺失的基本功――追随力?如何教会员工尊重环境尊重环境：课堂计划1――概述?尊重环境：课堂计划2――理解组织架构、管理制度、企业文化和领导风格?尊重环境：课堂计划3――你的位置?尊重环境：课堂计划4――你该如何适应？?尊重环境：课堂计划5――环境制约因素?尊重环境：课堂计划6――复杂关系?尊重环境：课堂计划7――积极环境?尊重环境：课堂计划8――消极环境?尊重环境：课堂计划9――与态度不好的人打交道?尊重环境：课堂计划10――与态度超好的人打交道?如何教会员工主人翁意识?主人翁意识：课堂计划1――概述?主人翁意识：课堂计划2――“尊重他人”模型?主人翁意识：课堂计划3――“最有利于”模型?主人翁意识：课堂计划4――“文明”模型?主人翁意识：课堂计划5――“社群”模型?主人翁意识：课堂计划6――“常识”模型?主人翁意识：课堂计划7――“硬标准”模型?主人翁意识：课堂计划8――“自我牺牲”模型?主人翁意识：课堂计划9――罗斯福模型?主人翁意识：课堂计划10――创造自己的模型?如何教会员工服务意识服务意识：课堂计划1――概述?服务意识：课堂计划2――职场中的服务意识传言?服务意识：课堂计划3――职场中的服务意识现实服务意识：课堂计划4――职场中的传言与现实?服务意识：课堂计划5――“优秀员工”服务意识模型?服务意识：课堂计划6――经理与直接下属的一对一谈话?服务意识：课堂计划7――会议出勤及参与?服务意识：课堂计划8――帮老板监督自己的绩效?服务意识：课堂计划9――为自己做一个绩效改进计划如何教会员工团队合作?团队合作：课堂计划1――概述?团队合作：课堂计划2――定义团队合作维度?团队合作：课堂计划3――你在公司使命中的作用团队合作：课堂计划4――与他人协调、配合、合作?团队合作：课堂计划5――为他人的成功提供支持并鼓掌喝彩?团队合作：课堂计划6――识别身边的“可靠”之人并与其建立关系?团队合作：课堂计划7――成为他人的“可靠”之人?团队合作：课堂计划8――利用影响力把事办成?团队合作：课堂计划9――美国空军特殊作战部队案例

Bruce?Tulgan（布鲁斯?图尔甘）?

全球商业领袖顾问、备受欢迎的论坛及讨论会主讲嘉宾、RainmakerThinking公司（从事管理研究与培训）创始人和CEO、畅销书作家。?

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著作颇丰，包括畅销书《当合格的老板》、经典书《管理X一代人》《你也可以管理老板》《快速反馈》等。书中的主题引发了全球热议。同时，他也一直未多家出版机构撰稿，包括《纽约时报》《哈佛商业评论》《培训杂志》《人力资源》等。?

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贾晓萌项目负责人、青年培训师，中国石化管理干部学院高级经济师，任职于中石化管理干部学院国际化经营培训部。?

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