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《商务英语口语大全》一书，按照商务的相关事宜分为9大章，每一大章又包括了8个小节，详细地介绍了商务过程的各个方面，意在把读者带到英语语境中，全新开发大家的语言潜力。

前言

Chapter 1　Office Work 商务办公

　1 Recruiting 员工招聘

　2 Dealing with Emails 邮件处理

　3 Transferrting Information 传送资料

　4 Filing 档案事务

　5 Releasing Notices 发布通知

　6 Taking Memos 备忘录

　7 Arranging Travels 安排差旅

　8 Procuring Equipment 设备采购

Chapter 2　Receptions 客户接待

　1 Making an Appointment 客户预约

　2 Changing an Appointment 预约改动

　3 Meeting at the Airport 机场迎接

　4 Introducing Myself 自我介绍

　5 Entertaining Clients 招待客户

　6 Arriving at the Company 参观访问

　7 Inviting to Dinner 宴会邀请

　8 Expressing Thanks 表达感谢

Chapter 3　Business Services 商业服务

　1 Banking Services 银行服务

　2 Post Office Services 邮局服务

　3 Airport Service 机场服务

　4 In a Restaurant 在餐馆

　5 At the Hotel 在宾馆

　6 Sightseeing 观光旅游

　7 Changing Plans 改变计划

　8 Business Reception 商务接待

Chapter 4　Business Meetings 商务会议

　1 Making Arrangements 布置会议

　2 Other Preparations 其他准备

　3 Agenda 议事日程

　4 Getting a Meeting Started 会议开始

　5 Taking Minutes 会议纪要

　6 Taking the Floor 发言

　7 Discussions 会议讨论

　8 Summary and Adjournment 总结闭会

Chapter 5　Business Calls 商务电话

　1 Leaving a Message 电话留言

　2 Calling Back 回电话

　3 Having the Wrong Number 打错电话

　4 Calling an Operator 接线员接听电话

　5 Proposing an Appointment over Phone 电话要求约见

　6 Rescheduling over Phone 电话更改约定

　7 Reserving a Room 预订旅馆

　8 Booking a Ticket 预订机票

Chapter 6　Business Negotiations 商务洽谈

　1 Inquiry 询价

　　Contents

　2 Offer 报价

　3 Price Negofiations 磋商价格

　4 Discounts 折扣

　5 Order 订购

　6 Contracts 合同

　7 Shipment Delay 装运推迟

　8 Claims 索赔

Chapter 7　Deriving Sectors of Business 商业的衍生环节

　1 Commissions 佣金

　2 Trademark Registration 商标注册

　3 Sample Exhibition 样品展示

　4 Sole Agent 独家代理

　5 Letter of Credit 信用证

　6 Banking Facilities 银行业务

　7 Public Relations 公共关系

　8 Business Promotion 商务促销

Chapter 8　Marketing 市场营销

　1 Market Surveys 市场调研

　2 Market Developments 市场开发

　3 Exhibitions 交易会

　4 Quality and Quantity 质量与数量

　5 Advertising and Promotion 广告与促销

　6 New Products Introduction 介绍新产品

　7 After?sales Services 售后服务

　8 Sales Agents 销售代理商

Chapter 9　Business Interaction 商务交往

　1 Visiting Colleagues 拜访同事

　2 Introducing Newcomer 介绍新人

　3 Helping Each Other 同事互助

　4 Consolation 安慰

　5 Sympathy 同情

　6 Klatch 聚会

　7 Appointment 约会

　8 Departure 告别

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书籍介绍

《商务英语口语大全》一书，按照商务的相关事宜分为9大章，每一大章又包括了8个小节，详细地介绍了商务过程的各个方面，意在把读者带到英语语境中，全新开发大家的语言潜力。