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第一章 商务信函

第一节 客户开发信函

第二节 业务联络信函

第三节 业务拓展信函

第四节 商业查询函

第五节 答复有关商业查询函

第六节 推销产品函

第七节 客户信用调查函

第八节 答复订单函

第九节 订单确认要求函

第十节 报价回复报价函

要价报价函

回复报价函

第十一节 接受报价函

第十二节 订购函

第十三节 确认订购函

第十四节 交易条款磋商函

第十五节 议价函

第十六节 洽询交易条件函

第十七节 商业销售代理应用信函

征求产品代理

接受代理

第十八节 市场促销和推销函

减价推销函

参加推销会函

第十九节 洽谈订单取消订单函

第二十节 货物装运函

第二十一节延迟交货通知单

第二十二包装磋商洽商品检验证明要求函

包装还价函

洽商品检验证明函

第二十三节要求约会见面函

第二十四节保险事故通知函

第二十五节投诉及处理信函

投诉信

投诉处理函

第二十六节业务争端解决催告函

第二十七节催款函

第二十八节延期付款警告函

第二十九节索赔函

第三十节理赔函

第三十一节商业道歉函

第三十二节商业邀请函

第三十三节商业贺函

第二章 公司行政公文格式与范本

第一节 决定

第二节 通告

第三节 通知

第四节 通报

第五节 报告

第六节 请示

第七节 批复

第八节 函

第九节 会议纪要

第三章 公司商务公关与传播文书

第一节 商务机构简介

第二节 公司概况与简史

第三节 公司经营业务介绍

第四节 商务谅解备忘录

第五节 商务谈判方案

第六节 董事长介绍

……

第四章 公司职员职业生涯文书

第五章 公司治理与会务文书

第六章 公司事务性工作文书

第七章 公司经营管理规章文本

第八章 公司商务报告

第九章 企业投资、营运与管理合同文本

第十章 项目投资与营销作业策划文书

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