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《配送作业实务》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书结合现代物流教育的实际，以理论必需、够用为原则，以培养实用型技能人才为目标，结合企业岗位的设置编写而成。全面论述了配送作业的基本原理，归纳了配送作业的主要流程及模式，分析了配送中心操作的难点并提出了相应的对策。主要内容包括：配送备货作业、配送储存作业、配送分拣与配货作业、送货与退货、配送路线选择及车辆配装技术、流通加工作业实务、配送中心实务、配送成本管理、配送业务绩效考核等。图书配备了内容丰富、实用的多媒体教学课件，以方便教师使用。

本书可作为中等职业学校物流专业或相近专业的教学用书，也可作为物流从业人员的参考用书以及物流工程技术和管理人员的培训教材。

第1章　配送概述

　【学习目标】

　【导入案例】

　1.1　配送的产生与发展

　　1.1.1　配送的产生

　　1.1.2　配送的发展

　1.2　配送的概念、特点及作用

　　1.2.1　配送的概念

　　1.2.2　配送的特点

　　1.2.3　配送与运输、仓储的关系

　　1.2.4　配送的作用

　　1.2.5　配送的功能

　1.3　配送的模式与流程

　　1.3.1　配送的模式及其合理化

　　1.3.2　配送的业务流程

　　1.3.3　配送方式的选择

　1.4　配送的类型

　　1.4.1　按配送组织者分类

　　1.4.2　按配送时间及数量分类

　　1.4.3　按配送商品的种类和数量分类

　　1.4.4　按配送专业化程度分类

　　1.4.5　按经营形式分类

　　1.4.6　按配送实现的功能分类

　　1.4.7　共同配送

　1.5　配送的合理化

　　1.5.1　配送差别化

　　1.5.2　不合理配送的表现形式

　　1.5.3　配送合理化

　案例　西安高校蔬菜的物流与配送案例

　思考与练习

第2章　配送备货作业

　【学习目标】

　【导入案例】

　2.1　订单处理

　　2.1.1　订单处理模式

　　2.1.2　订单处理系统

　　2.1.3　电子订货方式

　2.2　配货订单的管理

　　2.2.1　订单的估价与报价

　　2.2.2　订单的内部管理

　2.3　订单结束控制

　　2.3.1　跟踪控制

　　2.3.2　完善订单处理过程

　　2.3.3　订货处理过程的改善

　2.4　备货作业实务

　　2.4.1　备货作业的内容

　　2.4.2　备货的作用

　　2.4.3　备货方式

　案例　海福发展（深圳）有限公司的配送体系

　思考与练习

第3章　配送储存作业

　【学习目标】

　【导入案例】

　3.1　储存管理

　　3.1.1　储位空间规划与分配原则

　　3.1.2　储位分配的方法

　　3.1.3　储位指派的原则与策略

　　3.1.4　仓库保管员的工作职责和工作流程

　3.2　盘点作业

　　3.2.1　盘点作业目的

　　3.2.2　盘点作业步骤与流程

　本章小结

　案例　彬泰物流公司的经营

　思考与练习

第4章　配送分拣与配货作业

　【学习目标】

　【导入案例】

　4.1　分拣配货作业

　　4.1.1　分拣配货作业的内容

　　4.1.2　拣货作业的一般流程

　　4.1.3　拣货作业管理

　　4.1.4　拣货人员分工与职责

　　4.1.5　拣货员日常应用的表单

　　4.1.6　拣货方式与策略

　　4.1.7　配货作业

　4.2　补货作业

　　4.2.1　补货作业的基本内容

　　4.2.2　补货作业的一般流程

　　4.2.3　补货作业方式

　　4.2.4　补货作业的时机

　本章小结

　案例　卓越的配送全流程

　思考与练习

第5章　送货与退货

第6章　配送线路选择及车辆配装 技术

第7章　流通加工作业实务

第8章　配送中心实务

第9章　配送成本管理

第10章　配送业务绩效考核

参考文献

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第1章　配送概述

　　1.1 配送的产生与发展

　　1.1.1　配送的产生

1．配送是生产力发展的产物

科学技术的不断创新，生产力的不断发展，一方面提高了劳动生产率。从而使社会上的物质财富不断的积累；另一方面则扩大了社会分工，促进了生产方式的变革，终将社会生产推上了专业化、社会化和现代化的发展轨道。第二次世界大战以后，发达国家建立社会化大生产体制，发展了市场经济，经历了经济高速增长时期，“大量生产、大量消费”现代化生产的方式使生产者和需求者对后勤服务日益重视，对后勤服务的要求日趋提高。不但要求减少后勤服务的费用支出，而且要求提高其服务质量。与此相关，就物流运动而言，不但要求提高它的社会化、专业化程度，从而降低生产成本和增加企业利润，而且要求它以合理的方式运动，较好地适应生产和市场需求变化的需要。通过优化物流运动过程，使物流运动朝着“低成本、高效益”的方向发展，从宏观和微观的角度出发，需要物流结构的合理化、物流过程的优质化、物流体制的科学化。

物流过程的合理化客观上要求在物流过程中制订科学的运输计划，选择合理的运输工具，确定短的运输路线，确定合理的库存和流通加工标准等。打破地区分割、活动分散、效益偏低的流通格局，使物流的各个单项运动协调一致，形成完整的体系，充分发挥物流整体运动的功能和作用，这是物流活动过程合理化的客观要求，也是生产力进一步发展的产物。

2．配送是物流合理化运动和流通得以发展的必然趋势

　　配送作为物流活动的重要环节，随着流通的发展而进一步发展起来。配送早产生于日本、美国等西方发达国家，随着国际交流的日益增加和经济全球化趋势的不断加强，这种先进的物流方式逐步在其他国家和地区推行开来。在发达国家，配送已经成为制造商和经营商普遍接受和采用的物流方式，而且还在迅猛发展。

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书籍介绍

《配送作业实务》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。《配送作业实务》结合现代物流教育的实际，以理论必需、够用为原则，以培养实用型技能人才为目标，结合企业岗位的设置编写而成。全面论述了配送作业的基本原理，归纳了配送作业的主要流程及模式，分析了配送中心操作的难点并提出了相应的对策。主要内容包括：配送备货作业、配送储存作业、配送分拣与配货作业、送货与退货、配送路线选择及车辆配装技术、流通加工作业实务、配送中心实务、配送成本管理、配送业务绩效考核等。图书配备了内容丰富、实用的多媒体教学课件，以方便教师使用。