汽车保险与理赔(第2版,微课版) 人民邮电出版社 pdf 下载 txt 阿里云 lit rtf azw3 免费

本书根据汽车保险营销、事故车辆查勘、定损等岗位工作的实际需求，系统地讲解了保险基础、机动车保险条款、汽车保险费率与投保方式、事故车辆理赔、汽车保险电话营销等方面的知识。修订后的教材，内容比以前更具针对性和实用性，内容的叙述更加准确、通俗易懂和简明扼要，这样更有利于教师的教学和读者的自学。

第1章保险基础1

1.1保险基础知识1

1.1.1风险概述1

1.1.2风险管理6

1.1.3保险概述10

1.1.4保险市场15

1.1.5案例分析17

1.2汽车保险基础19

1.2.1汽车保险概述20

1.2.2汽车保险的职能与作用22

1.2.3汽车保险的要素24

1.2.4案例分析26

1.3汽车保险合同28

1.3.1保险合同概述28

1.3.2保险合同的基本内容30

1.3.3保险合同的特征32

1.3.4保险合同的主体与客体35

1.3.5保险合同的订立程序36

1.3.6案例分析38

1.4汽车保险原则39

1.4.1保险利益原则39

1.4.2优选诚信原则43

1.4.3近因原则52

1.4.4损失补偿原则54

1.4.5保险与防灾减损相结合的原则56

1.4.6案例分析56

第2章机动车保险条款59

2.1机动车交通事故责任强制保险59

2.1.1机动车交通事故责任强制保险59

2.1.2机动车交通事故责任强制保险条款66

2.1.3案例分析69

2.2机动车商业保险70

2.2.1机动车商业保险概述71

2.2.2机动车综合商业保险示范条款总则74

2.2.3机动车车辆损失保险74

2.2.4机动车第三者责任保险77

2.2.5机动车车上人员责任保险80

2.2.6机动车全车盗抢保险83

2.2.7机动车综合商业保险通用条款84

2.2.8机动车附加险85

2.2.9案例分析90

第3章汽车保险费率与投保方式93

3.1汽车保险费率93

3.1.1确定汽车保险费率的原则93

3.1.2汽车保险费率的模式95

3.1.3各险别保费计算方法96

3.1.4费率调整系数102

3.1.5案例分析104

3.2汽车投保与核保105

3.2.1汽车投保概述105

3.2.2投保单108

3.2.3核保111

3.2.4保险的续保、批改和退保113

3.2.5案例分析115

第4章事故车辆理赔116

4.1事故车辆查勘116

4.1.1接报案116

4.1.2调度119

4.1.3查勘121

4.1.4立案126

4.1.5案例分析130

4.2事故车辆定损131

4.2.1定损132

4.2.2核损137

4.2.3报价140

4.2.4医疗跟踪、医疗审核140

4.2.5资料收集146

4.2.6赔款理算147

4.2.7核赔155

4.2.8结案156

4.2.9案例分析158

4.3事故车辆典型案件处理160

4.3.1简易赔案及简化处理赔案160

4.3.2交强险“互碰自赔”案件162

4.3.3机动车交强险互碰赔偿处理规则165

4.3.4案例分析171

第5章汽车保险电话营销173

5.1汽车保险电话营销简介173

5.2汽车保险电话营销流程及话术177

5.3汽车保险电话营销线上人员服务规范186

5.4汽车保险电话营销特色187

参考文献193

侯士元是职业院校骨干教师，从事多年的一线教学工作，主要教授课程是汽车保险与理赔、汽车底盘等，教学经验丰富。

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