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《2010物业管理师指定教材:物业管理实务》主要讲述了物业管理企业、物业管理招标投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书等内容。

章 物业管理企业

节 概述

一、物业管理企业的概念和特征

二、物业管理企业的分类

三、物业管理企业的常见模式

第二节 物业管理企业的设立

一、物业管理企业的工商注册登记

二、物业管理企业的资质审批及管理

第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置

一、物业管理企业的组织形式

二、物业管理企业组织机构设王的影响因素

三、物业管理企业组织机构设置的要求

四、物业管理企业的机构设置

复习思考题

第二章 物业管理招标投标

节 物业管理招标投标的内容与形式

一、物业管理招标投标的概念

二、物业管理招标的类型

三、物业管理招标投标的特点

四、物业管理招标的方式

五、物业管理招标的内容

第二节 物业管理招标投标的策划与实施

一、物业管理招标投标的基本要求与原则

二、物业管理招标的条件与程序

三、物业管理投标的条件、程序与策略技巧

第三节 物业管理方案的制订

一、制订物业管理方案的一般程序

二、制订物业管理方案的要求

三、制订物业管理方案的要点及方法

复习思考题

第三章 物业管理合同

节 合同的概念

一、合同的要约

二、合同的承诺

三、合同的要件

四、口头合同、书面舍同、事实合同

五、合同签订应遵循的基本原则

第二节 前期物业服务合同

一、前期物业服务合同的概念

二、前期物业服务合同的主要内容

三、签订前期物业服务合同应注意的事项

第三节 物业服务合同

一、物业服务合同的概念

二、物业服务合同的特点

三、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别

四、物业服务合同的签订

五、物业服务合同的终止

第四节 业主公约和其他物业管理合同

一、业主公约

二、其他物业管理合同

复习思考题

第四章 早期介入与前期物业管理

节 早期介入

一、早期介入的必要性

二、早期介入的作用

……

第五章 物业的承接查验

第六章 入住与装修管理

第七章 房屋及设施设备管理

第八章 物业环境管理

第九章 公共秩序管理服务

第十章 物业管理风险防范与紧急事件

第十一章 财务管理

第十二章 物业管理档案管理

第十三章 人力资源管理

第十四章 客户管理

第十五章 物业管理应用文书

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书籍介绍

《2010物业管理师指定教材:物业管理实务》主要讲述了物业管理企业、物业管理招标投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书等内容。