运营管理：流程与供应链（第10版·上册） pdf 下载 txt 阿里云 lit rtf azw3 免费

《运营管理：流程与供应链》一直是美国亚马逊运营管理领域里名列前茅的书，也是美国高校本科及MBA运营管理课程的主流教材。 《运营管理：流程与供应链》（第10版）的中译本分为上下册。上册主要讲流程管理，下册主要讲供应链管理。上册共分8章，内容主要涉及项目管理、流程策略、流程分析、质量与绩效、能力规划、约束管理及精益系统等。每章开头都有引文案例，章末都有总结及大量习题。本书案例丰富，行文通俗易懂，适合《运营管理》的本科生及MBA学员阅读。

第 一编　通过运营管理创造价值 1

第 1 章　通过运营展开竞争 1

补充资料A　决策制定 33

第 2 章　项目管理 53

第二编　流程管理 95

第3 章　流程策略 95

第4 章　流程分析 129

第5 章　质量与绩效 167

第6 章　能力规划 213

补充资料B　等待线 239

第7 章　约束管理 259

第8 章　精益系统 293

附录1　正态分布 328

附录2　随机数表 329

专业术语表

李·克拉耶夫斯基是俄亥俄州立大学和美国圣母大学的荣誉退休教授。在俄亥俄州立大学时，他获得了“ 大学校友杰出教学奖”和“商学院杰出教师研究奖”。他创办了卓 越制造管理研究中心，并担任中心主任4 年。此外，他获得过美国生产与库存控制协会的“全国会长奖”（National President’s Award） 和“ 全国功勋奖”（ National Award of Merit）。 他曾任决策科学研究院院长，1988 年当选为该院院士。2003 年获得“杰出服务奖”。 李在威斯康星大学获得博士学位。多年来，他针对研究生和本科生两个层次，设计了许多课程并付诸教学实践，其中包括运营战略、运营管理导论、运营设计、项目管理、制造计划与控制系统等。李担任过《决策科学》的编辑，是《运营管理杂志》的创刊编辑，并任多家杂志的编委。他在《决策科学》《运营管理杂志》《管理科学》《生产与运营管理》《国际生产研究杂志》《哈佛商业评论》《界面》等期刊上发表了多篇论文，曾五次获得论文奖。他的专业研究领域包括运营战略、制造计划与控制系统、供应链管理以及主生产计划等。

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