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本书旨在提供必需的技巧和工具，使你成为一名出色的谈判人员，能够与对手建立长期而牢固的双赢关系。贯穿于本书各种方法背后的理念是：作为一名谈判人员，人有义务帮助对手以赢家的姿态结束谈判。为什么呢？因为几乎没有什么谈判是一次性的事情。你购买或出售的任意一件商品或任意一项服务，即使只是一辆桥车或一座房子，都可以为你创造机会，建立一种让你终身受益并增强你的谈判能力的关系。这样想想吧：如果你是卖方，每一次产生双赢结果的谈判都会给你创造机会，使你一生都可以买方及买方介绍的客户进行合作。在购买产品或服务时，绝大多数获得满意结果的顾客会继续和曾与他们创造出双赢结果的人保持联系，因为这些联系是建立在牢固的互信基础之上的。

尽管出色的谈判家在谈判中据理力争，他们中的绝大多数却都会给人留下公正和值得信赖的印象。如果你具备这些品质，一次谈判后别人就会愿意再次与你谈判。本书将为你提供成双赢谈判家的技巧和工具，使你能够建立长期且有效的合作关系，并使建立关系的双方都成为谈判中的赢家。

前言

部分 谈判高手

什么是谈判

谈判是结果的四种要能

三个关键因素：时间、信息与力量

提问的技巧：如何发现对手的需要

听的技巧：通往成功谈判的钥匙

话语之外的行为：谈判语言

在谈判中建立信任

鲨鱼、鲤鱼还是海豚：谈判对手类型

谈判风格的作用

做好谈判的准备

第二部分 101条通向成功的谈判策略

后记

彼得·斯塔克 Peter Barron Stark & Associates有限公司董事长，主要业务是对收购专家、销售专家以及其他企业领导进行谈判技巧的培训。一年中有一百天以上在世界各地进行讲学，已在成千上万的学员接受了他的培训。兼有国际司仪协会颁发的“优秀演说家”和全美演说家协会的CSP

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编辑推荐

毫无疑问，本书的精华是第二部分“101条通向成功的谈判策略”。作者每谈论一条策略，都会用一个生活实例来说明如何使用这条策略，同时又从另一个角度解释该如何对这一策略使用反制策略。作者将理论和实际完美地结合了起来，读者将由此受益。

——马克·加格列莫（圣地亚哥帕特拉斯公司副总裁）

这本书让我*欣赏的地方是，它能够让读者产生互动。书中引用了很多的事例，假设了很多的问题，但作者不只是简单地把这些事例和问题陈列在你的面前，而是把你带入了谈判现场，让你感觉自己好像身临其境，站在当事人的立场上考虑和处理问题。

——帕特里克·科尔克里（箭头集团主席）

此书没有对谈判实行“一刀切”的外理，而是承认不同的情景和不同的谈判都有各自不同的特点，因此要使用不同的策略。为了更好地进行谈判、销售，或者说为了在生活中得心应手，人人都要学会多种不同的策略——精确地说，就是这本书中的101种通向成功的策略。

——马里林·奥斯雷（凯瑟·帕玛耐特公司经理）