旅游企业公共关系 pdf 下载 txt 阿里云 lit rtf azw3 免费

谢苏、谢璐主编的《旅游企业公共关系（普通高 等教育十一五 规划教材）》全书分为上、下两 篇。上篇介绍了公共关系的概念、特征与由来、旅游 企业公共关系主体、旅游企业公共关系的客体、旅游 企业公共关系中介——传播、旅游企业公共关系的主 要功能。下篇包括旅游企业公共关系营销、旅游企业 形象设计与文化营销、旅游企业公共关系专题策划、 旅游企业公共关系日常工作、旅游企业公共关系主要 操作技巧、旅游企业公共关系的危机管理、公共关系 教育等。

上篇 旅游企业公共关系的基本原理

章 公共关系概述

课前导读

教学目标

节 公共关系的概念与特征

第二节 公共关系的起源与发展

第三节 逐步形成特色的旅游企业公共关系

案例举要

本章小结

思考与练习

第二章 旅游企业公共关系主体

课前导读

教学目标

节 现代社会组织

第二节 现代旅游企业组织

案例举要

本章小结

思考与练习

第三章 旅游企业的客体——目标公众

课前导读

教学目标

节 公众与公众分类

第二节 旅游企业主要目标公众

案例举要

本章小结

思考与练习

第四章 旅游企业公共关系的中介——传播

课前导读

教学目标

节 传播媒介举要

第二节 传播方式的选择与应用

第三节 网络新媒体传播

案例举要

本章小结

思考与练习

第五章 旅游企业公共关系职能与“四步工作法”

课前导读

教学目标

节 旅游企业公共关系职能

第二节 旅游企业公共关系的“四步工作法”

案例举要

本章小结

思考与练习

下篇 旅游企业公共关系实务

第六章 旅游企业公共关系营销

课前导读

教学目标

节 公共关系营销理念

第二节 旅游企业公共关系营销实务

案例举要

本章小结

思考与练习

第七章 旅游企业形象设计与文化营销

课前导读

教学目标

节 公共关系与CIS

第二节 旅游企业的CIS形象战略

案例举要

本章小结

思考与练习

第八章 旅游企业公共关系专题策划

课前导读

教学目标

节 旅游企业公共关系策划内容与主要类型

第二节 公共关系策划的创意与思维方法

案例举要

本章小结

思考与练习

第九章 旅游企业公共关系的危机管理

课前导读

教学目标

节 旅游企业公共关系危机

第二节 旅游企业公共关系危机的处理

案例举要

本章小结

思考与练习

第十章 旅游企业公共关系日常工作技能

课前导读

教学目标

节 公共关系工作中的礼仪

第二节 旅游企业公共关系日常工作实务

案例举要

本章小结

思考与练习

第十一章 旅游企业公共关系操作技巧

课前导读

教学目标

节 开展公共关系活动的技能技巧

第二节 专题操作训练

本章小结

思考与练习

第十二章 旅游企业公共关系教育

课前导读

教学目标

节 旅游企业公共关系教育的功能

第二节 旅游企业公共关系教育的内容

第三节 旅游企业公共关系教育的原则和方法

案例举要

本章小结

思考与练习

后记

参考文献

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